Conditions Générales de service

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

Les présentes conditions générales de service (« Conditions ») régissent l’utilisation des services de réparation et d’installation d’électroménagers fournis par Electroexperts Services Inc. (« Electroexperts »). En utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité.

1. Objet

Electroexperts offre des services de réparation, d’installation et d’entretien d’électroménagers pour les clients résidentiels et commerciaux.

2. Prise de rendez-vous et devis

• Les clients peuvent demander un devis gratuit via notre site Web, par téléphone ou par courriel.
• Un technicien peut devoir se déplacer pour évaluer le problème avant de fournir un devis précis.
• Toute estimation fournie par téléphone ou en ligne est indicative et sujette à modification après inspection.

3. Tarification et paiement

• Les prix de nos services sont affichés en dollars canadiens (CAD) et peuvent être sujets à la taxe applicable.
• Le paiement est exigé à la fin du service, sauf accord contraire.
• Nous acceptons les paiements par carte de crédit, débit et en espèces.
• Les frais de service sont non remboursables, sauf en cas d’annulation conforme aux conditions ci-dessous.

4. Annulation et modifications de rendez-vous

• Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
• Une annulation tardive ou l’absence du client au rendez-vous peut entraîner des frais.
• Electroexperts se réserve le droit de reporter un rendez-vous en cas de force majeure (ex. : conditions météorologiques extrêmes, problème logistique).

5. Garanties et limitations de responsabilité

• Garantie sur la réparation : Nous garantissons nos réparations pour une période de 90 jours à compter de la date du service.
• Cette garantie couvre uniquement la main-d’œuvre et les pièces remplacées par nos techniciens.
• La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation de l’appareil, de dommages causés par le client ou d’intervention d’un autre technicien.
• Electroexperts ne pourra être tenu responsable de pertes indirectes, de dommages accidentels ou de tout préjudice résultant de l’utilisation de ses services.

6. Fourniture des pièces

• Nous utilisons des pièces neuves ou réusines conformes aux normes du fabricant.
• Dans certains cas, des délais de livraison peuvent s’appliquer pour l’obtention de certaines pièces.
• Une pièce installée ne peut être retournée, sauf si elle est défectueuse.

7. Responsabilités du client

• Le client doit s’assurer que l’appareil est accessible et que l’environnement est sécuritaire pour le technicien.
• Il est recommandé de débrancher les appareils avant l’intervention, sauf indication contraire du technicien.

8. Protection des données personnelles

• Electroexperts collecte et traite les informations personnelles en conformité avec sa Politique de confidentialité.
• Les renseignements fournis par le client ne seront jamais vendus ou partagés sans consentement.

9. Litiges et droit applicable

• Tout litige sera régi par les lois en vigueur dans la province où le service a été effectué.
• En cas de désaccord, une résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

10. Modifications des conditions générales

Electroexperts se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site Web avec la date de mise à jour.

Pour toute question ou précision, veuillez nous contacter :
Electroexperts Services Inc.
Courriel : info@electro-experts.ca
Téléphone : 514-609-2361